SMEs ยุค 5G อบรมอย่างไร ให้สัมฤทธิ์ผล

การเติมความรู้ผ่านการอบรม จำเป็นในยุคนี้ เพราะเวทีการค้าในยุคนี้ ต้องบอกว่า ไม่ธรรมดา การแข่งขันที่รุนแรง บวกกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ส่งผลให้ กิจการที่ปรับตัว อาจจะต้องพบกับการล่มสลายได้ ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว ดังนั้น เอสเอ็มอี แม้จะเป็นกิจการเล็ก ต้องให้ความสำคัญ กับการอบรม เติมความรู้

การอบรมในยุคนี้ ได้ผลลัพธ์มากขึ้น ไม่ใช่แค่อบรม แต่ไม่ได้นำมาปฏิบัติก็จะไม่เกิดผลแต่อย่างใด ดังนั้น เรามักจะต้องพบกับความท้าทายจากผู้บริหารว่า “อบรมแล้วยอดขายจะขึ้นมั้ย” “อบรมแล้ว turnover rate จะลดลงไป” หรือรวมไปถึง “อบรมแล้วพนักงานจะสามารถปฏิบัติงานในบทบาทใหม่ที่ต้องการได้หรือเปล่า” สิ่งนี้เป็นเรื่องที่ท้าทาย ฉะนั้นผู้ประกอบการ ผู้นำองค์กรควรจะต้องเข้าใจธุรกิจและเลือก “กระบวนการพัฒนาที่เหมาะสม” เพื่อให้มั่นใจว่าพัฒนาแล้วส่งผลกับ “ผลลัพธ์” ที่ธุรกิจต้องการจริงๆ

เวลาในการอบรม “น้อยลง” แต่เวลาในการเรียนรู้ “มากขึ้น”

รูปแบบในการอบรมอาจจะต้องเปลี่ยนแปลงจากการ “ให้เข้าห้องเรียน” เป็นการสร้างโอกาสในการเรียนรู้ ในอนาคต การเรียนรู้แบบผสมผสาน (Blend learning ) อาจจะต้องเป็น งานศิลป์ที่หน่วยงาน Learning and Development จะต้อง “สร้าง”เวลาและวิธีการในการเรียนรู้ให้เหมาะสมกับบริษัทฯ ให้มากขึ้นเช่นกัน

“สั้นและถี่” ดีกว่า “ยาวแต่ไม่บ่อย”

หลายแห่งยังคงติดอยู่ในกับดักของการทำ IDP (Individual Development Plan) และลงท้ายที่ให้น้องมาเรียนในห้อง 1 -2 วันต่อปี แล้วคาดหวังว่าพฤติกรรมหรือผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นในการทำงานจะเปลี่ยนไปอย่างแน่นอน การเรียนรู้ลักษณะนี้อาจจะ “ไม่ทัน” ต่อ Disruptive World และยุค 5G ที่กำลังจะมาแล้วก็ได้ ในขณะที่การเรียนรู้ผ่านวิธีการอื่นๆ “ที่สั้น” แต่ส่งถึงผู้เรียน “ตรงประเด็น” และเป็นไป “อย่างสม่ำเสมอ” อาจจะช่วยให้เกิดการเรียนรู้ได้รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเช่นเดียวกัน

การเรียนรู้ผ่านช่องทาง Online เป็นเพียง “วิธีการ” แต่อาจจะไม่ใช่ “ผลลัพธ์” จริงๆ ที่ต้องการ

หลายองค์กรพยายามนำการเรียนรู้แบบออนไลน์มาใช้ในองค์กร ทั้งในส่วนของ E-Learning, Digital Learning ซึ่งถือว่าเป็น “วีธีการหนึ่ง” ที่ดี ลดต้นทุน และเหมาะสมกับโลกในปัจจุบัน แต่สิ่งสำคัญที่ต้องวิเคราะห์อย่างลึกซึ้งคือ “วิธีการเหล่านี้” เหมาะกับบริษัทฯ ของเราจริงๆ และจะช่วยให้เราได้ผลลัพธ์ “ที่องค์กรคาดหวังจริงๆ” หรือไม่ ซึ่งมักพบว่าหลายที่พยายามนำช่องทางการเรียนรู้แบบออนไลน์มาใช้ แต่ท้ายที่สุดอาจจะไม่เหมาะสมกับความรู้ ประสบการณ์ ลักษณะการทำงานของผู้เรียนและองค์กร สุดท้ายก็กลายเป็นการลงทุนที่ไม่ได้ประโยชน์ ตามที่คาดหวังไว้

อบรมใคร ต้องให้ “หัวหน้า” เป็นเจ้าของการอบรมคนของเขา

หลายองค์กรโยนความรับผิดชอบการอบรมทั้งหมดในให้กับแผนก HRD* หรือบางครั้งซ้ำร้าย หัวหน้าชอบโทรมาตามงานตอนพนักงานตนเอง “กำลัง” เข้ารับการอบรม โดยลืมไปว่าในความเป็นจริงแล้ว คนที่จะต้องใช้ความพยายามเวลาอยู่กับพวกเขามากที่สุดไม่ใช่ HRD หรือผู้สอน แต่เป็นหัวหน้างาน และท้ายที่สุดประโยชน์จากการอบรมหรือพัฒนาก็จะตกกลับไปยังหัวหน้าเช่นเดียวกัน การเรียนรู้และพัฒนาที่มีประสิทธิภาพจะต้องบอกให้ได้ว่า “บทบาท ความพยายามและกิจกรรม”อะไรบ้างที่หัวหน้าจะต้องมีส่วนรับผิดชอบ เพื่อให้กับการพัฒนาพนักงานในทีมงานของเขาเหล่านั้นประสบความสำเร็จ และท้ายที่สุดก็จะส่งผลลัพธ์กลับไปยังบริษัทฯ ของตนเอง

บทบาท และภารกิจของสมาพันธ์ฯ มุ่งหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะเป็นองค์กรหนึ่ง ที่เป็นที่พึ่งพาของ SME ไทยได้ รวมทั้งยังเป็นตัวกลาง ในการสะท้อนปัญหา ของเหล่าผู้ประกอบการ ผ่านไปยังภาครัฐ ปรากฏการณ์สำคัญของ SME ที่จะรวมตัวกันโดยเสรี ไม่ว่าจะเข้าร่วม ในนามของสมาคม ชมรม กลุ่มการค้า หรือแม้แต่ในนามบุคคล ก็ยังเปิดกว้าง รองรับสมาชิก เพื่อจะร่วมเดินทาง ไปพร้อมกัน ติดต่อ สมาพันธ์เอสเอ็มอี ภาคตะวันออก โทร.061-028-4007 Email : [email protected]